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Privacy

Il Trattamento dei dati personali

Hotel Firenze S.r.l. (in seguito Hotel Firenze ) in qualità di Titolare del Trattamento dei Dati Personali, Vi informa che l’accesso al proprio sito web e/o eventuali richieste di informazioni o di servizi richiedono la fornitura di dati personali che saranno oggetto di trattamento nel pieno rispetto del Regolamento Europeo 2016/679 (di seguito GDPR). Attraverso tale informativa gli utenti potranno conoscere, in maniera preventiva, le modalità di trattamento necessarie all’utilizzo di alcune aree dei siti di Hotel Firenze.

Ai sensi della predetta Legge tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza, tutelando la Vostra riservatezza ed i Vostri diritti.

Il Titolare ed i Responsabili del trattamento

Titolare del trattamento è Hotel Firenze S.r.l. con sede in Corso Posta Nuova, 88 37122 Verona.

L’elenco completo dei Responsabili del trattamento dei dati personali è comunque disponibile previa richiesta scritta al Titolare del Trattamento.

Le Finalità̀ del trattamento e la base giuridica.

Secondo le esigenze di volta in volta manifestate dall’utente che accede alle varie sezioni del Sito (e salvo norme e informative particolari per singole operazioni che comportino il conferimento di specifici dati personali, pubblicate di volta in volta sul Sito), di seguito sono indicate le finalità̀ del trattamento dei dati personali, cioè̀ quelli conferiti direttamente dagli utenti mediante la compilazione dei moduli on-line oppure l’accesso diretto, tramite link, all’indirizzo di posta elettronica di Hotel Firenze relativo al servizio richiesto, ovvero quelli acquisiti automaticamente mediante la navigazione (si veda la seguente sezione “Categorie di Dati Personali oggetto di trattamento”) (di seguito, “Dati Personali”):

  1. rispondere alle richieste degli utenti in relazione a servizi e/o ai prodotti di Hotel Firenze;

Base giuridica del trattamento: consenso.

  1. Effettuare la prenotazione di stanze e/o appartamenti offerti dalla propria struttura;

Base giuridica del trattamento: attività pre-contrattuali e/o contrattuali.

  1. nel rispetto dei requisiti di legge ed al fine di personalizzare l’esperienza degli utenti sul Sito e migliorare servizi offerti da Hotel Firenze alla propria Base giuridica del trattamento: consenso.
  2. Effettuare analisi di profilazione in occasione della compilazione di questionari e/o di inserimento delle recensioni dei servizi

Base giuridica del trattamento: consenso.

  1. consentire agli utenti di pubblicare contributi su siti gestiti autonomamente da terze parti con le quali eventualmente HOTEL FIRENZE abbia attivato le relative funzioni di collegamento, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, social network come Facebook ed Instagram (di seguito “Social Network”).

Base giuridica del trattamento: consenso verso i rispettivi Titolari del Trattamento.

Il consenso per finalità di profilazione in qualsiasi momento può essere revocato, contattando il Titolare del Trattamento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

Le Modalità̀ del trattamento.

Per trattamento dei dati si intende qualsiasi operazione o complesso di operazioni, svolti con o senza ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati, riguardanti la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la conservazione, l’elaborazione, la modificazione, l’estrazione, il raffronto, l’utilizzo, la comunicazione, la diffusione, l’interconnessione, il blocco, la cancellazione, la distruzione e la selezione dei dati stessi.

I Dati Personali saranno trattati in forma prevalentemente automatizzata ma anche cartacea, con logiche strettamente correlate alle predette finalità̀, mediante i Data Base, le Piattaforme elettroniche gestite da Hotel Firenze o da terzi nominati responsabili del trattamento (per l’elenco aggiornato l’utente può contattare il Titolare all’indirizzo indicato) e/o sistemi integrati di natura informatica e/o siti web di titolarità̀ o in uso a Hotel Firenze .

Il Titolare ha adottato idonee misure di sicurezza per proteggere gli utenti contro il rischio di perdita, abuso o alterazione dei Dati. In particolare ha adottato le misure di cui all’art. 32 della normativa Regolamento UE 679/2016; utilizza i protocolli protetti di trasmissione dei Dati noti come HTTPS, inoltre, conserva i dati degli utenti su Server siti nel territorio europeo o, nel caso delle Piattaforme elettroniche come Google e/o i Social Network, potrebbero essere trasferiti in USA. I Server sono soggetti a un sistema avanzato e quotidiano di back up e disaster recovery.

La Durata del trattamento

I dati comunicati tramite il sito o indirizzi email dello stesso dominio sono salvati per il tempo necessario ad adempiere alle finalità e precisamente:

  • Per la gestione delle prenotazioni e della permanenza : 10 anni e comunque sempre secondo le norme fiscali e tributarie italiane
  • Per le finalità di richiesta informazioni: in relazione alla tipologia di richiesta per il tempo necessario

ad adempiere all’obbligo normativo di conservazione e/o per eventuali esigenze legali.

Per ogni ulteriore informazione si può contattare il Titolare del Trattamento.

Il Luogo del trattamento

I Dati Personali sono trattati principalmente presso la sede del Titolare, in Corso Porta Nuova 88 37122 Verona e nei luoghi in cui si trovano i Responsabili. I server su cui risiedono i servizi web attivi su questo sito sono gestiti in outsorcing da un’Azienda esterna nominata Responsabile del Trattamento e si trovano su territorio italiano. Alcuni servizi di booking sono gestiti da Aziende Esterne, Responsabili del Trattamento.

Per ulteriori informazioni, gli utenti possono contattare il Titolare scrivendo una mail a info@verona- hotelfirenze.com

La Natura e le modalità̀ del conferimento dei Dati Personali degli utenti

Il conferimento di dati personali è facoltativo, ma per alcuni dati personali il conferimento è obbligatorio (cioè̀ necessario per quei dati i cui campi sono evidenziati in fase di inserimento o altrimenti contrassegnati come obbligatori) affinché́ Hotel Firenze possa soddisfare le esigenze dell’utente nell’ambito delle funzionalità̀ del Sito. Il mancato, parziale o inesatto conferimento dei Dati Personali, in quanto necessari per l’esecuzione della prestazione richiesta, non rende possibile tale esecuzione; mentre il mancato, parziale o inesatto conferimento dei Dati Personali facoltativi non comporta alcuna conseguenza.

Il conferimento dei Dati Personali può̀ avvenire mediante la compilazione degli appositi campi nelle varie sezioni del Sito oppure con l’invio delle richieste via email dove previsto.

Le Categorie di Dati Personali oggetto di trattamento

Oltre ai Dati Personali conferiti direttamente dagli utenti (quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nome, cognome, indirizzo postale, di posta elettronica, ecc.), in fase di connessione al Sito, i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito stesso somministrano e/o acquisiscono automaticamente ed indirettamente alcune informazioni che potrebbero costituire dati personali, la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet (quali, in via meramente esemplificativa ma non esaustiva, i c.d. “cookie” (come meglio di seguito specificato), indirizzi “IP”, nomi di dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione “Url” delle risorse richieste, l’orario della richiesta al server, la navigazione sul Sito.

Categorie di soggetti che potranno venire a conoscenza dei Dati Personali degli utenti

I Dati Personali potranno essere portati a conoscenza di dipendenti o collaboratori del Titolare che, operando sotto la diretta autorità̀ di quest’ultimo, trattano dati e sono nominati responsabili o incaricati del trattamento ai sensi artt. 24-29 del Reg. Europeo 2016/679 o amministratori di sistema e che riceveranno al riguardo adeguate istruzioni operative dal Titolare; lo stesso avverrà̀ – a cura dei Responsabili nominati dal Titolare – nei confronti dei dipendenti o collaboratori dei Responsabili.

I Dati Personali potranno essere altresì̀ portati a conoscenza dei Responsabili, nominati dal Titolare, come società̀ terze o altri soggetti (a titolo esemplificativo ma non esaustivo i soggetti a cui viene affidata attività̀ di assistenza, comunicazione, promozioni e vendita di prodotti e/o servizi, fornitori di servizi IT, gestori di Siti, gestori delle Piattaforme elettroniche, partner) che svolgono attività̀ in outsourcing per conto di Hotel Firenze.

Ambito di comunicazione o diffusione dei Dati Personali degli utenti

I Dati Personali non saranno comunicati a terzi, se non alle Aziende del Gruppo o alle Aziende esterne che svolgono specifici incarichi per la scrivente Società, nominate Responsabili del Trattamento. I Dati Personali non saranno diffusi.

Trasferimento extra UE dei Dati Personali degli utenti

I Dati Personali comunicati a Hotel Firenze non saranno trasferiti in Paesi extra UE.

Gli eventuali trasferimenti si baseranno esclusivamente su una decisione di adeguatezza o sulle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europeo ovvero verifica della registrazione del Responsabile del trattamento esterno nell’ambito del sistema denominato “Privacy Shield”.

Minori

Il sito non contiene pressoché́ alcuna informazione destinata direttamente ai minori. I minori non devono conferire informazioni o dati personali a Hotel Firenze.

I diritti degli utenti

Gli interessati possono esercitare, nei confronti del Titolare, i diritti ex artt. 15-21 Reg. UE 2016/679. Nello specifico:

  • Il diritto di accesso: per ottenere la conferma o meno di dati personali che lo riguardano e di ottenere l’accesso a tali dati e a specifiche informazioni (ad es. finalità del trattamento, categorie dei dati in questione, i destinatari a cui i dati saranno comunicati);
  • Il diritto di rettifica: di ottenere la rettifica dei dati inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo. In tal caso sorge l’obbligo da parte del titolare del trattamento di comunicare la rettifica a tutti i destinatari cui sono stati trasmessi i dati, salvo che ciò non implichi uno sforzo sproporzionato;
  • Il diritto alla cancellazione: per ottenere la cancellazione dei dati che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e il titolare del trattamento ha l’obbligo di cancellarli senza ingiustificato ritardo se sussistono determinati motivi (ad es. i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per cui erano stati raccolti; se l’interessato revoca il consenso; se devono essere cancellati per un obbligo legale ….). In tal caso sorge l’obbligo da parte del titolare del trattamento di comunicare la cancellazione a tutti i destinatari cui sono stati trasmessi i dati, salvo che ciò non implichi uno sforzo sproporzionato;
  • Il diritto di limitazione del trattamento: si può disporre al titolare del trattamento una restrizione al trattamento dei dati, ad esempio alla sola conservazione con esclusione di qualsiasi altro utilizzo, in determinate ipotesi (ad se il trattamento è illecito e l’interessato si oppone alla cancellazione dei dati; se l’interessato contesta l’esattezza, nei limiti del periodo di verifica dell’esattezza ….). In tal caso sorge l’obbligo da parte del titolare del trattamento di comunicare la limitazione del trattamento a tutti i destinatari cui sono stati trasmessi i dati, salvo che ciò non implichi uno sforzo sproporzionato;
  • Il diritto alla portabilità dei dati: per ottenere la restituzione dei dati personali forniti e trasmetterli

ad altri o per chiedere la trasmissione da un titolare all’altro, se tecnicamente fattibile;

  • Il diritto di opposizione: per opporsi in qualsiasi momento al trattamento per scopi di interesse pubblico o per legittimo interesse; per finalità di marketing; per fini di ricerca scientifica, storica o statistica.

Gli interessati possono fare reclamo all’Autorità Garante se necessario, o semplicemente contattarla per

avere informazioni inerenti all’esercizio dei propri diritti riconosciuti dal Reg. UE 2016/679.

Utilizzo dei Cookie

I cookie sono righe di testo che fungono da marcatori informatici inviati da un server (in questo caso, quello del presente Sito) all’apparecchio di un utente (generalmente al browser Internet) nel momento in cui questi accede ad una data pagina di un sito web; i cookie sono memorizzati automaticamente dal browser dell’utente e ritrasmessi al server che li ha generati ogni volta che l’utente accede alla stessa pagina Internet. In tal modo, ad esempio, i cookie consentono e/o facilitano l’accesso ad alcune pagine Internet per migliorare la navigazione dell’utente, ovvero permettono la memorizzazione di pagine visitate e di altre

informazioni specifiche, come ad esempio pagine consultate più̀ frequentemente, errori di connessione,

etc. Pertanto, per un utilizzo agevolato e completo di questo Sito, sarebbe opportuno che l’utente

configurasse il proprio browser in modo che accetti la ricezione di tali cookie.

Spesso i browser sono impostati per accettare automaticamente i cookie. Tuttavia, gli utenti possono modificare la configurazione predefinita, in modo da disabilitare o cancellare i cookie (di volta in volta o una volta per tutte), con la conseguenza, però, che la fruizione ottimale di alcune aree del Sito potrebbe essere preclusa. È anche possibile verificare le modalità e tipologie di cookie memorizzati sul proprio browser modificando le impostazioni sui cookie del proprio browser.

Tipologie e gestione dei Cookie usati dal nostro Sito:

Il nostro Sito utilizza le seguenti categorie di cookies:

a. Cookie tecnici o “technical cookie”:

  1. Cookie necessari o “strictly necessary cookie”: Sono necessari per la navigazione su un Sito web e l’utilizzo delle sue funzionalità̀, come ad esempio per consentire una corretta

visualizzazione ovvero l’accesso alle aree riservate (se esistenti). Pertanto, la disabilitazione di tali cookie non consente dette attività̀.

  1. Cookie di prestazione o “performance cookie”: Raccolgono informazioni sull’efficienza delle risposte di un Sito web alle richieste degli utenti in forma anonima, al solo fine di migliorare le funzionalità̀ del Sito Internet; per esempio, quali pagine sono più̀ di frequente visitate dagli utenti, e se vi sono stati errori o rallentamenti nell’erogazione delle pagine

web.

III. Cookie di terze parti:

  1. utilizzati e configurati per raccogliere informazioni anonime sulle modalità di utilizzo del sito, con il fine di migliorarne l’efficienza e/o per finalità statistiche (Google Analytics con IP anonimizzato). Con tali impostazioni questa tipologia di cookie è equiparata ad un cookie
  2. cookie per i collegamenti ai Social Network che permettono all’account social dell’utente di interagire con il presente sito e non sono indispensabili per il funzionamento dello stesso. L’utilizzo più comune è quello finalizzato alla condivisione dei contenuti dei social network. La presenza dei plugin comporta la trasmissione di cookie da e verso tutti i siti gestiti da terze parti. La gestione delle informazioni raccolte da “terze parti” è disciplinata dalle relative informative cui si prega di fare riferimento. Per garantire una maggiore trasparenza e comodità, si riportano successivamente gli indirizzi web delle diverse informative e delle modalità per la gestione dei

Google Analytics con IP anonimizzato (Google Inc.)

Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Google utilizza i Dati Personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo di questa Applicazione, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google.

Google potrebbe utilizzare i Dati Personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario.

Hotel Firenze adotta questa integrazione di Google Analytics che rende anonimo l’indirizzo IP degli utenti. L’anonimizzazione funziona abbreviando entro i confini degli stati membri dell’Unione Europea o in altri Paesi aderenti all’accordo sullo Spazio Economico Europeo l’indirizzo IP degli Utenti. Solo in casi eccezionali, l’indirizzo IP sarà inviato ai server di Google ed abbreviato all’interno degli Stati Uniti.

Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di Utilizzo. Luogo del trattamento: USA

L’utente può̀ ricevere informazioni sulle attività̀ di trattamento dei suoi dati personali poste in essere da Google Analytics al seguente indirizzo: https://support.google.com/analytics/answer/6004245; Ulteriori informazioni sulla funzionalità di anonimizzazione IP di Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=it

Disabilitazione (“opt-out”) per i cookie:

Le norme sulla protezione dei dati personali prevedono che l’utente possa autorizzare l’utilizzo di cookie (“opt-in”) proseguendo nella navigazione dopo aver letto la finestra con l’avviso relativo all’utilizzo dei cookie. L’utente può̀ inoltre disabilitare cookie già̀ somministrati (“opt- out”). L’opt-out è previsto per i cd. “cookie tecnici” (art. 122 del Codice), nonché́ per i cookie che non rientrino tra i “cookie tecnici” (“targeting cookie” e “cookie analytics”) precedentemente accettati (“opt in”) dall’utente (se presenti).

In forza di tale distinzione, l’utente potrà̀ procedere alla disabilitazione e/o cancellazione dei cookie (“opt-

out”) mediante le relative impostazioni del proprio browser e alla disabilitazione e/o cancellazione dei

singoli cookie non “tecnici” accedendo ai seguenti siti:

  1. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it per la disattivazione di Google Analytics
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(EDAA), per la cancellazione degli altri cookies nel caso degli utenti con sede nell’Unione Europea,

http://www.aboutads.info/choises/, per la cancellazione degli altri cookies nel caso degli utenti residenti negli Stati Uniti d’America. Tali siti non sono gestiti da Hotel Firenze , che non si assume dunque alcuna responsabilità̀ in relazione ai rispettivi contenuti.

Come abilitare o disabilitare i cookies sui propri browser:

L’utente può̀ bloccare l’accettazione di cookies da parte del browser di navigazione. Tuttavia, questa operazione potrebbe rendere meno efficiente o impedire l’accesso ad alcune funzioni o pagine del Sito. Di seguito riportiamo le modalità̀ offerte dai principali browser per bloccare l’accettazione di cookies di navigazione:

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/it-it/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11 Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20cookie

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it Safari:http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=it_IT

Piattaforme esterne Social Network:

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Data Informativa: Versione:
08/05/2018 2.0
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